(유) 캅꼬레
회사 소개
COMPANY INTRODUCTION
2011년에 설립된 이래, 저희는 프랑스어권 고객들을 대상으로 맞춤형 여행 서비스를 제공하는 인바운드 여행사입니다. 최고의 품질이라는 철학을 바탕으로, 고객의 만족을 최우선으로 삼으며 지속적으로 성장해왔습니다.
OUR MISSION
저희는 항상 단순한 관광을 넘어, 한국의 문화와 역사를 깊이 체험하고 행복감을 만끽할 수 있는 여행을 제공하는 것을 목표로 삼고 있습니다. 특히, 한류로 인해 한국에 대한 관심이 전 세계적으로 높아진 흐름 속에서, 프랑스어권 고객들의 문화적 기대와 호기심을 충족시키는 데 주력하고 있습니다.
우리는 고객에게 단순히 '여행 상품'을 제공하는 것을 넘어, 한국의 문화, 전통, 현대적 매력을 생생히 체험할 수 있는 '경험'을 제공하고자 합니다.
OUR VALUES
저희의 핵심 가치는 고객과의 신뢰, 품질에 대한 고집, 그리고 무엇보다 여행을 통해 고객의 삶에 행복을 더하는 것입니다
SYNERGY & EXPERTISE
저희는 이를 프랑스어권 직원과 한국인 직원이 함께 만들어내는 조화를 통해 이뤄내고 있습니다. 프랑스어권 직원은 고객의 문화적 배경과 언어적 뉘앙스를 세심히 이해하고, 한국인 직원은 전문성과 현지 경험을 바탕으로 함께 맞춤형 서비스를 설계합니다. 이러한 협업은 고객의 요구에 맞아떨어지는 적합성과 생생한 현지의 감성을 겸비한 세심한 여행 프로그램을 설계하는 데 시너지를 발휘합니다. 각자의 강점이 조화를 이루며, 고객이 한국의 매력을 더욱 깊이 느낄 수 있도록 도울 수 있다는 것이 저희의 가장 큰 강점입니다. 이를 통해 저희는 전 세계적으로 사랑받고 있는 K-pop, 한식, 전통 문화 등 다양한 테마를 바탕으로 특별한 여행 프로그램을 기획하여 고객의 다양한 관심사와 취향을 충족시키고 있습니다.
MARKET SEGMENTATION
[FIT] INDIVIDUAL TRAVELLERS
저희는 FIT 및 단체여행을 모두 취급합니다. 아무래도 최주력 고객층은 FIT 여행객인데, 한국에 관심을 가진 고객분들께 개인으로서는 발굴해내기 힘든, 한국의 역동성과 다양함을 체험할 수 있는 여행을 제안하고 있습니다. 여행하시는 과정에서 고객이 자유롭게 원하는 일정과 목적을 설정할 수 있도록 돕고, 이를 기반으로 한국의 매력을 깊이 느낄 수 있도록 여정을 만들어냅니다. 이는 항상 편안하고 안락한 숙소와 모든 일정이 물 흐르듯 자연스럽게 이어지도록 계획된 교통수단으로 뒷받침되어, 고객분들께선 항상 불편함 없이 모든 것을 만끽하시게 됩니다. 또한, 현지에서 혹여 겪을 수 있는 예상치 못한 어려움을 해결하기 위해 항상 대응 가능한 고객관리 부서 또한 운영하고 있습니다.
GROUPS
단체여행의 경우, 풍부한 경험과 전문성을 가진 가이드와 함께 단체투어에 적합한 체계적이고 잘 짜인 프로그램을 제공합니다. 미리 짜인 프로그램에 더해, FIT 맞춤여행설계를 통해 쌓인 다양한 데이터와 노하우를 통해 고객사의 특정한 취향과 관심사에 맞춘 세심한 조정을 곁들여 궁극적으로 단순한 관광을 넘어 진정한 체험을 선사합니다. 사전에 기획된 프로그램을 우선적으로 제안하는 여타 패키지 투어와는 차별화된 체험을 제공하고 있습니다.
PEOPLE & WELLNESS
저희는 행복한 사람이 행복한 여행을 만든다는 신념 하에, 저희는 고객만족뿐 아니라 직원의 행복과 업무 만족도 또한 중요하게 생각합니다. 우리는 직원들이 긍정적인 에너지를 가지고 업무에 임할 수 있도록 다양한 지원과 배려를 아끼지 않으며, 이는 자연스럽게 고객 만족으로 이어진다고 믿습니다.
저희는 재택 근무, 유연 근무시간제, 원격 근무 등 유연한 근무 방식을 도입하여 직원들이 개인의 삶과 업무를 균형 있게 관리할 수 있도록 지원합니다. 이러한 환경은 직원들의 스트레스를 줄이고 창의성과 업무 효율을 높이며, 궁극적으로 고객 만족으로 이어지는 선순환을 만들어냅니다.
또한 수평적 조직 문화를 바탕으로 모든 구성원이 자유롭게 의견을 나누고 소통할 수 있는 열린 환경을 조성하고 있습니다. 경영진과 직원 간의 장벽 없는 대화는 상호 간의 신뢰를 강화하고, 직원들이 자발적으로 업무에 몰입할 수 있는 동기를 부여합니다. 또한, 다양한 세대와 배경을 가진 직원들이 서로 협력하며 최고의 성과를 창출합니다. 젊은 직원들의 창의적인 트렌드 감각과 숙련된 직원들의 전문성과 안정성이 조화를 이루어, 고객에게 혁신적이면서도 신뢰할 수 있는 서비스를 제공합니다. 이는 각자의 아이디어와 노력이 가치 있게 평가받는 조직을 만들어, 궁극적으로 행복한 여행을 설계할 수 있는 환경을 제공하고 있습니다.
ENVIRONMENT & SUSTAINABILITY
이에 더해, 저희는 지속 가능한 미래를 위해 탄소중립을 실현하고자 최선을 다하고 있습니다. 이를 위해 여행 동선 최적화를 통해 불필요한 이동을 줄이고, 고객의 여정을 더욱 편리하면서도 환경친화적으로 설계하고 있습니다. 특히, 장기간 여행은 탄소 배출의 주된 요인인 비행 횟수를 줄이기 위한 노력의 일환으로, 한 번의 여행으로 더 많은 지역을 탐방할 수 있도록 치밀하게 계획합니다. 이를 통해 고객은 보다 깊이 있는 여행을 즐기며 동시에 지구를 보호하는 데 기여하시게 됩니다. 멀리서 오시는 만큼 많은 체험을 하시고 싶은 고객분들의 욕구와 탄소중립을 실현하고자 하는 저희의 목표가 일치하는 상황이라고 할 수 있겠습니다.
또한, 직원들에게 대중교통 이용을 적극적으로 독려하며, 앞서 설명드린 바와 같이 사무실 근무일수를 줄이는 재택근무와 원격근무를 도입함으로써 일상적인 업무에서도 탄소 발자국을 최소화하고 있습니다. 이는 직원들의 삶의 질을 향상시키는 동시에 지속 가능한 미래에 대한 기업의 책임을 다하기 위한 노력입니다.
더불어, 고객에게 제공되는 여행가방과 기타 서비스 물품의 제작 과정에서도 환경친화적인 납품업체와의 협력을 최우선으로 하고 있습니다. 지속 가능한 재료 혹은 공법을 사용하는 업체를 선택하여, 고객의 특별한 여행 경험 속에서도 환경 보호의 가치를 실현하고 있습니다.
창립 이후 저희는 수많은 프랑스어권 고객들에게 한국의 매력을 전하며 긍정적인 평가를 받아왔습니다. 이러한 평가를 바탕으로 우리는 앞으로도 최고의 품질과 고객 만족을 실현하고, 더 나아가 고객 한 분 한 분에게 진심을 담은 서비스를 제공하고자 합니다. 저희와 함께하는 여행은 단순한 관광 그 이상입니다. 저희는 항상 고객의 여행에 특별함을 더하고, 한국의 매력을 재발견할 수 있는 최고의 동반자가 되고자 앞으로 나아가려 합니다.
